تحدث إلى فريقنا في القاهرة. لا روبوتات ولا طوابير وهمية.
يعمل فريقنا من 3 شارع مكرم عبيد، مدينة نصر، القاهرة، ويرد بالعربية أو الإنجليزية. وكل طريقة أدناه تصل إلى شخص قادر على حل المشكلة فعلًا — عادةً خلال دقائق.
أربع طرق للوصول إلينا.
راسلنا بالبريد
لأسئلة المبيعات أو تحديد حجم الخطة أو أي شيء قبل الشراء. يرد عليك شخص حقيقي، عادةً خلال دقائق في ساعات العمل.
[email protected] →افتح تذكرة دعم
أسرع طريق لأي شيء يخص خدمة قائمة — يصل إلى المهندسين مباشرة، ومعه بيانات حسابك.
أرسل تذكرة →تحقق من حالة الخدمة
قبل أن تبلّغ عن عطل، تخبرك هذه الصفحة إن كنا نعلم به بالفعل. حالة مباشرة لكل مرفق نشغّله.
status.wadipurple.com →أدر حسابك
الفوترة والفواتير والتجديدات والترقيات وكل خدمة لديك معنا، في لوحة واحدة.
my.wadipurple.com →ما الذي ترسله لنختصر جولة أسئلة وأجوبة.
لا شيء من هذا إلزامي — اكتب كما يحلو لك وسنفهم. لكن إن أرفقت هذه التفاصيل، يكون أول رد هو الإجابة عادةً لا سؤالًا آخر.
تبلّغ عن عطل؟
أخبرنا بالنطاق وما الذي توقعته وما الذي حدث بدلًا منه ومتى بدأ تقريبًا. هذا عادةً يكفي لنتجاوز تبادل الأسئلة تمامًا.
تسأل عن الخطة المناسبة؟
أخبرنا بما تشغّله وبحجم الزيارات تقريبًا، وهل يحتاج شيئًا غير معتاد — إصدار PHP أو .NET محدد، أو قاعدة بيانات MSSQL، أو منطقة بعينها.
تنتقل من مستضيف آخر؟
أرسل لنا اسم مزودك الحالي وعدد المواقع وصناديق البريد المعنية. النقل مجاني، وسنخبرك مسبقًا إن كان أي جزء من إعدادك لن ينتقل بسلاسة.
تفضّل أن نناقشها بشكل أوسع؟
احجز اجتماعًا ونستعرض معك ما تشغّله وما يحتاجه وما ينبغي أن يكلّف — بما في ذلك أن نخبرك إن كانت خطة أرخص تكفيك.
أو تابعنا حيث أنت بالفعل.